返金ポリシー

私たちはお客様の満足を第一に考えています。もし、届いた商品に100％ご満足いただけない場合は、COCONOチームまでご連絡ください。

不良品の場合は、商品到着後7日以内に不良箇所を写真で撮影頂き送信メールに添付の上、不良品を確認後、不良品の返金にて対応させていただきます。この場合、返品は不要です。

※その際、COCONOチームからのメールが迷惑メールに振り分けられないよう、以下のドメイン（info@coconotokyo.com）からのメールを受信できるように設定してください。

COCONOチームでは、お客様からメールを頂いた場合、通常3営業日以内にお返事を差し上げます。万一、3営業日以内に返信がない場合は、まず、迷惑メールフォルダをご確認ください。

尚、COCONOチームへのお問い合わせの際は、以下の項目をご記入ください。メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

• ・お客様のお名前
• ・配送先住所
• ・メールアドレス
• ・不良箇所（破損等の場合は写真も添付ください）
• ・注文番号(受信した注文確認メールに記載されています)