キャンセルポリシー
分量について
お申し込みの際にご選択頂いた商品・配送頻度・数量に基づいて定期的に配送されます。
販売価格について
お申し込みの際にご選択頂いた商品・数量に基づいた価格が請求されます。
支払の時期・方法について
＜初回＞
お申し込み時に決済いたします。
＜2回目以降＞
選択頂いた配送頻度のプランに応じて木曜日に決済されます。
お支払い方法はクレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS）となります。
引渡・提供時期について
ご注文が確認出来次第、最短発送でお届けいたします。
解約について
定期便サービスは継続してご利用いただく代わりに、お安い値段設定にて提供しておりますので、最低3回のご継続がお約束となります。
4回目以降は解約を承っております。
info@coconotokyo.com
上記メールアドレスまで以下の必須項目を記載の上、ご連絡ください。
上記メールアドレスを選択いただくと必要項目が記載された状態でメーラーが起動いたします。
- お名前（フルネーム）
- 定期便購入時のメールアドレス
- 商品名
- 解約理由
弊社担当部署にて解約手続きを取らせて頂きます。手続き完了後、解約完了のメールが送信されますのでご確認ください。
なお、次回決済予定日の6日前までにご連絡くださいますようお願い致します。
キャンセル・返品について
原則、決済完了後のキャンセルは承っておりません。
受け取りができない等のやむを得ない事情がございましたら、決済前にマイページからご注文をスキップをお願いいたします。
マイページでの手続きが難しい場合は、弊社側で手続きをすることも可能ですので、ご相談ください。
個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
不良品の場合は、商品到着後7日以内に不良箇所を写真で撮影頂き送信メールに添付の上、不良品を確認後、不良品の返金にて対応させていただきます。この場合、返品は不要です。
※その際、COCONOチームからのメールが迷惑メールに振り分けられないよう、以下のドメイン（info@coconotokyo.com）からのメールを受信できるように設定してください。
COCONOチームでは、お客様からメールを頂いた場合、通常3営業日以内にお返事を差し上げます。万一、3営業日以内に返信がない場合は、まず、迷惑メールフォルダをご確認ください。
尚、COCONOチームへのお問い合わせの際は、以下の項目をご記入ください。メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。
- お客様のお名前
- 配送先住所
- メールアドレス
- 不良箇所（破損等の場合は写真も添付ください）
- 注文番号(受信した注文確認メールに記載されています)
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